Som hyresvärd har vi ett ansvar för hur det är att bo hos oss. Därför jobbar vi aktivt med att ta reda på hur du som hyresgäst upplever vår service, vårt bemötande och din boendemiljö. Din feedback är viktig – både för din egen trivsel och för att vi ska kunna bli ännu bättre.
Undersökning året runt
Vi samarbetar med företaget AktivBo för att löpande mäta hur nöjda våra hyresgäster är. Undersökningen skickas slumpmässigt ut en gång per år via e-post och SMS till alla våra hyresgäster. När du och din granne får undersökningen kan skilja sig. Det gör att vi får ett jämnt och aktuellt underlag – och möjlighet att snabbt fånga upp vad som fungerar bra och vad som behöver förbättras.
Frågorna i undersökningen handlar bland annat om:
tryggheten i ditt område
hur vi sköter underhåll och utemiljöer
hur du upplever vårt bemötande och vår tillgänglighet
hur väl vi informerar
Alla svar samlas in anonymt och ger oss en tydlig bild av hur vi upplevs som hyresvärd.
Har vi rätt kontaktuppgifter till dig?
För att du ska kunna ta del av undersökningen är det viktigt att dina kontaktuppgifter hos oss är aktuella. Du kan enkelt se, ändra eller lägga till uppgifter genom att logga in på Mina sidor.
Så använder vi svaren
Resultaten från undersökningen delas inom hela vår organisation och ligger till grund för många av våra förbättringar – både små och stora. Det kan handla om allt från tydligare information till riktade insatser i ett visst område.
Varje svar hjälper oss att prioritera rätt och utveckla vårt arbete med service, kvalitet och trygghet.
Tack för att du berättar
Vi är glada att så många tar sig tid att svara. Genom att dela med dig av dina erfarenheter hjälper du till att göra våra bostadsområden ännu bättre – både för dig och för dina grannar.