FAQ - Frågor & Svar

Hur ställer jag mig i kön/börjar att samla poäng?
Du registrerar dig i vår intressebank. Registreringen gör du via webben eller på pappersblankett via länk nedan. Blanketten finns också att hämta i vår bobutik.
Du måste vara 16 år för att registrera dig.

Registrera dig på webben.
Hämta pappersblankett för registrering
Läs mer hur du registrerar dig här.

Hur fungerar poängsystemet?
Karlskronahem arbetar med ett kösystem baserat på poäng. Du får 1 poäng/dag efter du registrerat dig. Du måste sedan logga in på Mina sidor en gång per år för att bekräfta din registrering och behålla dina poäng.
För studentboenden arbetar vi med ett annat system.
Läs mer om poängsystemet här.

Hur lång uppsägningstid har jag?
Uppsägningstiden är normalt tre månader och gäller från månaden efter du sagt upp lägenheten. Uppsägningstiden står i ditt kontrakt. Är du tveksam kontakta oss så hjälper vi dig.

Hur gör jag en felanmälan?
Logga in på Mina sidor för att felanmäla. Du kan logga in med lösenord som du valt själv (mellan 4-20 tecken, siffror och bokstäver) eller logga in med Bank-ID.

Du kan också ringa 0455-30 49 00 och felanmäla.

Logga in på Mina sidor.

Hur lång tid tar en felanmälan?
Efter en felanmälan blir du kontaktad och åtgärden påbörjas inom sju arbetsdagar. På Mina sidor kan du följa din felanmälan.

Jag har blivit av med hyresavin.
Via "Mina sidor", under ”Avier”, kan du hämta ditt OCR-nummer. Betala sedan in din hyra till bankgiro 5320-6785. Tänk på att välja rätt månad, då varje månad har ett unikt OCR-nummer.
Det finns också möjlighet att betala in din hyra utan OCR-nummer till bankgiro 5040-0282. För att betalningen ska registreras måste du skriva i namn och personnummer i rutan för meddelande.

Jag kan inte betala hyran i tid?
Kontakta oss så snart som möjligt om du har blivit efter med hyran. Då kan vi hjälpas åt att hitta en lösning på problemet.

När kommer hyresavin?
Karlskronahem skickar ut en hyresavi varje månad. Du får avin i din brevlåda kring den 18 varje månad.